Υπαναχωρήσεις

Δικαίωμα υπαναχώρησης

Αν αγοράσατε από απόσταση, δηλαδή από το ηλεκτρονικό μας κατάστημα ή τηλεφωνικά, έχετε το δικαίωμα να υπαναχωρήσετε μέσα σε 14 ημερολογιακές ημέρες, χωρίς να μας πείτε τον λόγο και χωρίς καμία επιβάρυνση πέρα από το κόστος επιστροφής. Το δικαίωμα προβλέπεται στα άρθρα 3ε έως 3ιβ του ν. 2251/1994, όπως ισχύουν μετά την ΚΥΑ Ζ1-891/2013.

Πότε μετράει η προθεσμία

Η προθεσμία ξεκινά την επόμενη ημέρα από την ημέρα που παραλάβατε φυσικά το προϊόν, εσείς ή κάποιος τρίτος που ορίσατε και δεν είναι ο μεταφορέας. Αν η παραγγελία περιείχε πολλά προϊόντα που στάλθηκαν χωριστά, μετράει η ημέρα που παραλάβατε το τελευταίο.

Πώς το ασκείτε

Συμπληρώνετε τη φόρμα αυτής της σελίδας, ή μας στέλνετε οποιαδήποτε άλλη σαφή δήλωση στο support@iconnectstore.gr. Σας απαντάμε γραπτά ότι τη λάβαμε.

Τι γίνεται μετά

• Στέλνετε πίσω τα προϊόντα μέσα σε 14 ημέρες από την ημέρα που μας δηλώσατε την υπαναχώρηση.
• Το κόστος επιστροφής το επιβαρύνεστε εσείς, εκτός αν είχαμε συμφωνήσει διαφορετικά ή αν το προϊόν ήταν ελαττωματικό ή λάθος.
• Σας επιστρέφουμε όλα τα χρήματα, μαζί με τα αρχικά μεταφορικά, μέσα σε 14 ημέρες από τότε που μας ενημερώσατε. Μπορούμε να κρατήσουμε την επιστροφή μέχρι να παραλάβουμε τα προϊόντα ή μέχρι να μας στείλετε απόδειξη ότι τα ταχυδρομήσατε.
• Η επιστροφή γίνεται με το ίδιο μέσο πληρωμής που χρησιμοποιήσατε, ή σε τραπεζικό λογαριασμό αν το ζητήσετε.
• Ευθύνεστε μόνο για τυχόν μείωση της αξίας που οφείλεται σε χειρισμό πέρα από όσο χρειάζεται για να διαπιστώσετε τη φύση, τα χαρακτηριστικά και τη λειτουργία του προϊόντος.

Πότε δεν ισχύει

Ο νόμος εξαιρεί ορισμένες κατηγορίες, με βασικότερες για το κατάστημά μας:

• σφραγισμένα προϊόντα που δεν επιστρέφονται για λόγους υγείας ή υγιεινής, αν αποσφραγίστηκαν μετά την παράδοση,
• σφραγισμένο λογισμικό, ήχος ή εικόνα, αν αποσφραγίστηκαν,
• προϊόντα φτιαγμένα με τις δικές σας προδιαγραφές ή σαφώς εξατομικευμένα,
• προϊόντα που μετά την παράδοση ανακατεύτηκαν αδιαχώριστα με άλλα.

Οι κάρτες και τα προϊόντα συλλογής που παραδίδονται σφραγισμένα εμπίπτουν στις παραπάνω εξαιρέσεις μόλις ανοιχτεί η συσκευασία τους.

Πού στέλνετε τα προϊόντα

iConnect, Δημ. Γούναρη 110, 16561 Γλυφάδα, τηλ. 210 96 36 736, support@iconnectstore.gr

Φόρμα υπαναχώρησης

Συμπληρώστε τα στοιχεία σας. Τα πεδία με αστερίσκο είναι υποχρεωτικά. Θα λάβετε απάντηση στο email που θα δηλώσετε.